Swing Easy
1. Accès et arrivée
Comment accéder à l'établissement ?
Après avoir réservé votre créneau horaire, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions pour télécharger l'application TAPKEY. Celle-ci vous permettra d'ouvrir les portes 5 minutes avant votre arrivée. L'accès se fait par la zone de livraison située au nord du bâtiment. Les serrures sont numérotées 1 et 2.
Où puis-je me garer ?
Il y a soit 3 places de parking visiteurs devant l'entrée principale et 2 places de parking visiteurs juste avant le dernier rond-point menant au bâtiment. Vous pouvez donc vous garer sur ces places de parking visiteurs.
À quelle heure dois-je arriver ?
Les portes sont accessibles 5 minutes avant votre réservation. Nous vous recommandons donc d'arriver 5 à 10 minutes avant l'heure prévue afin de pouvoir commencer à jouer à l'heure.
Puis-je amener des invités ?
Chaque réservation vous permet d'être accompagné(e) de 4 personnes maximum. Pour venir avec plus de personnes, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin d'organiser un événement.
2. À l'intérieur de l'établissement
Que dois-je allumer à mon arrivée ?
À votre arrivée, le PC et le logiciel E6 Connect devraient déjà être en marche et l'éclairage principal s'allume automatiquement. Il vous suffit donc d'allumer le projecteur et la lumière principale du simulateur (l'interrupteur mural à côté de l'ordinateur) pour commencer à jouer.
Si par hasard l'ordinateur est éteint, le code de la session est disponible sur l'écran et il vous suffit de lancer le logiciel E6 Connect une fois que l'ordinateur a démarré.
Que dois-je éteindre en partant ?
Avant de quitter les lieux, veuillez laisser le logiciel E6 Connect ouvert pour les étapes suivantes et le placer sur le menu principal. Vous devrez ensuite éteindre le projecteur et la lumière principale du simulateur (interrupteur mural à côté de l'ordinateur).
L'établissement est-il chauffé/climatisé ?
L'installation se trouve dans un bâtiment Minergie et bénéficie donc d'une température stable toute l'année, la gardant agréablement chaude en hiver et agréablement fraîche en été.
Où puis-je entreposer mes effets personnels ?
L'espace étant privatisé à 100% pendant votre réservation et équipé d'un système de vidéosurveillance, il n'y a pas de recommandations spécifiques concernant vos effets personnels, si ce n'est de vous assurer de les avoir tous avec vous avant de quitter les lieux.
3. Équipement et utilisation
Dois-je apporter mes propres clubs ?
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d'apporter vos propres clubs et de les nettoyer soigneusement afin d'éviter toute trace de saleté sur l'écran blanc. Des clubs d'occasion sont disponibles sur place pour les débutants (séries pour droitiers, séries pour gauchers et séries pour enfants en deux tailles).
Fournissez-vous des balles ?
Nous vous recommandons d'utiliser vos propres balles afin de conserver les mêmes sensations qu'à votre habitude. Nous disposons de balles de qualité inférieure si vous n'en possédez pas, et une boutique en libre-service sera également à votre disposition pour en acheter.
Comment démarrer une session sur le simulateur ?
Une fois le logiciel E6 Connect lancé, vous avez le choix entre plusieurs modes de jeu : entraînement, parcours complet ou mini-jeux. Lors du lancement d'une session, vous pouvez également personnaliser les paramètres selon vos préférences. Vous pouvez aussi créer un compte E6 et vous connecter à chaque fois que vous jouez pour suivre vos scores.
Les débutants peuvent-ils utiliser ces installations ?
Il est recommandé qu'au moins un joueur possède une bonne connaissance des bases du golf pour profiter pleinement de l'expérience. Pour les débutants, nous recherchons actuellement des professionnels disponibles pour donner des cours.
4. Réservation, horaires et frais supplémentaires
Quelle est la durée d'une séance ?
Les séances se réservent à l'heure et s'enchaînent sans interruption. Vous devez donc libérer le simulateur pour les clients suivants dans les meilleurs délais.
Que se passe-t-il si je termine plus tôt que prévu ?
Si vous terminez plus tôt que prévu, vous pourrez profiter des installations jusqu'à la fin de votre réservation, mais aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
Que se passe-t-il si je reste plus longtemps que la durée de ma réservation ?
Tout dépassement de plus de 15 minutes entraîne automatiquement la facturation d'une heure supplémentaire au double du tarif horaire standard. Il est toujours possible de prolonger la réservation en ligne si les créneaux sont encore disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les réservations peuvent être annulées jusqu'à 8 heures avant l'heure prévue et, conformément aux conditions générales, la moitié du prix de la réservation est remboursée. Si vous souhaitez annuler une réservation plus de 48 heures à l'avance, veuillez nous contacter.
5. Propreté et règles
Comment dois-je quitter les lieux ?
Veuillez laisser les lieux dans l'état où vous les avez trouvés. Veuillez jeter tous vos déchets dans les poubelles et remettre en place les meubles s'ils ont été déplacés pendant votre séjour.
La nourriture et les boissons sont-elles autorisées à l'intérieur ?
Chez Swing Easy, nous proposons un large choix de boissons et de snacks. Il est donc interdit d'apporter les vôtres. Les bouteilles d'eau sont autorisées, mais les boissons non alcoolisées et alcoolisées provenant de l'extérieur sont interdites. Si vous souhaitez manger, nous vous recommandons de commander une pizza chez La Rive, le restaurant situé au niveau -1. Un QR code est disponible près de la cuisine pour régler directement vos boissons et snacks.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Non, les animaux domestiques ne sont pas admis chez Swing Easy.
Est-il permis de fumer ou de vapoter ?
Non, fumer ou utiliser des cigarettes électroniques est interdit.
6. Sécurité et vidéosurveillance
L'installation est-elle surveillée ?
Oui, nous avons des caméras qui filment et enregistrent la présence de nos clients dans nos locaux afin de contrôler les horaires et de pouvoir intervenir en cas d'accident. Elles servent donc à des fins de sécurité et de conformité.
Que se passe-t-il en cas de dommages ?
En cas de dommages, nous comptons sur une communication proactive afin de faire appel à votre assurance pour d'éventuelles réparations. Si nous constatons des dommages non signalés, des caméras seront utilisées pour identifier l'incident et la partie responsable.
Mon accès est-il enregistré ?
Oui, l'utilisation de l'application TapKey est enregistrée et des caméras surveillent le temps passé dans l'établissement.
7. Adhésions et paiements
Proposez-vous des abonnements ?
Des abonnements sont disponibles et peuvent être réservés directement en ligne via notre site web.
Comment fonctionnent les paiements ?
Toute réservation doit être effectuée et réglée à l'avance sur notre site web. Pour les boissons et les snacks, veuillez utiliser le code QR TWINT disponible dans l'espace cuisine. (Vous pouvez également laisser de l'argent liquide dans l'espace cuisine si le paiement par TWINT n'est pas possible.)
Puis-je acheter des heures supplémentaires ?
Oui, si la réservation est disponible, vous pouvez en ajouter une à tout moment sur notre site web. Veuillez faire la réservation avant le début de cette dernière afin d'éviter tout frais supplémentaires.
8. Dépannage
La porte ne s'ouvre pas — que dois-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'application TapKey et que vous ne parvenez pas à accéder à l'établissement, veuillez nous appeler pour obtenir de l'aide.
Le simulateur ne fonctionne pas — qui dois-je contacter ?
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu (problème logiciel, capteurs qui ne détectent pas la balle, écran figé, etc.), merci de suivre ces étapes :
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NE touchez PAS et ne déplacez PAS les éléments du simulateur.
Cela inclut les caméras, capteurs, supports, câbles, projecteur et dispositifs de calibration. -
Essayez un simple redémarrage :
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Redémarrer le logiciel (si possible)
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Quitter puis relancer la session
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Vérifier que la zone de frappe est dégagée et bien éclairée
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Si le problème persiste :
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Contactez nous directement par téléphone
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Important :
Toute tentative de “réparer”, d’ajuster ou de déplacer le matériel — notamment les caméras de suivi de balle — peut provoquer un désalignement ou des dommages.
Si une mauvaise manipulation provoque la panne ou augmente la durée d’intervention, tous les frais de réparation et d’intervention seront facturés au client.
Nous vous assisterons rapidement à distance et compenserons votre session si la panne est technique et non due à une mauvaise utilisation.
Panne de courant ou situation d'urgence — que se passe-t-il ?
En cas de panne de courant ou d'urgence, veuillez quitter les lieux et nous appeler pour obtenir de l'aide.
9. Enfants et famille
Les enfants peuvent-ils entrer dans l'établissement ?
La présence d'un adulte est obligatoire, mais les enfants sont les bienvenus chez Swing Easy. Ils restent sous la responsabilité d'un adulte. Nous vous recommandons de surveiller vos enfants pendant qu'ils jouent afin d'éviter tout accident.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Oui, les poussettes sont autorisées.
10. Informations pratiques et situation géographique
Où êtes-vous situé?
Notre adresse est : En Courta Rama 10, 1163 Etoy. Nos bureaux se trouvent au rez-de-chaussée de l’immeuble Gamma Visions.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'établissement est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi disponible ?
Oui, le Wi-Fi est disponible. Les instructions de connexion sont disponibles sur place.